Пять шагов

Интенсив-инструкция

Термины и определения:

Босс- начальник, собственник, директор и т. п. - тот, кто ставит тебе задачи, кто тебя направляет и спрашивает с тебя результат. Если боссов несколько, или помимо директора есть еще учредитель, очень «болеющий» маркетингам. Советую не прыгать через голову и работать с непосредственным начальником.

Новичок - это начинающий молодой маркетолог, или человек, желающий таковым стать. Ты только пришел на незнакомое предприятие, компанию. Возможно это старт-ап или группа единомышленников с высокими амбициями и смелыми целями.

Аборигены — те, кто уже обжился до тебя в незнакомом пока тебе предприятии, компании, группе единомышленников, старт-ап и т. п.

Компания- предприятие, компания, группа единомышленников, старт-ап и т. п.

ЦА- целевая аудитория. Те, чьи потребности закрывает Компания в которую ты пришел. Люди, которые несут доход твоему Боссу и позволяют бизнесу процветать.

Продукт - продукты, услуги. Это то, что выпускает, производит, перепродает компания . В данном примере продуктом является услуга.

Движуха - рекламная кампания. А именно, комплекс продуманных, распланированных, отработанных и оплаченных Боссом действий. Кампания проводится с помощью грамотных подрядчиков и тщательно отобранных исполнителей, которых Новичок четко проинструктировал и контролирует на всех этапах.

Уникальное торговое предложение (УТП)- то, чем ваша Компания выделяется среди конкурентов. Это может быть уникальный продукт или услуга, а может это особенный сервис или свойство.

Итак, представим, что на собеседование пришел потенциальный маркетолог. По объявлению, рекомендации или еще как то, это молодое дарование нашло вас и сидит перед Вами с умным видом. Что делать дальше?

Он (она) молод, амбициозен, все знает, все умеет. Хочет порвать всё и всех. Как определить, на что на самом деле способен данный претендент.

Сразу делаю пометку, что речь идет о малом бизнесе, и много денег на оплату труда специалиста в бюджете не заложено. Это значит, что мощные дорогие профи не подходят.

«Нужен человек, который бы делал рекламу, вел общение с всякими радио, газетами и чтобы все катилось и не прерывалось и не дергало меня по пустякам» - из общения со старым директором малого бизнеса.

Я провел порядка 60 собеседований с маркетологами или теми, кто считает себя таковыми и остановился на таком алгоритме первой встречи.

Шаг 1 . Пообщаться по стандартной схеме.

Где был, как жил, что делал. Какие цели перед собой ставит, когда в декрет уйдет, с кем живет и т.п. Когда вопросы для нормальных людей иссякают, переходим к специализированным вопросам.

Шаг 2. Определить, кем по специализации на самом деле является сидящий перед нами.

Озвучиваем , и даем почитать, список того, что мы от него ожидаем (См. Раздел «Что должен делать маркетолог»). Пусть выберет сам, что может из всего этого и от чего получает особое профессиональное удовольствие.

Шаг 3. Проверяем адекватность и правильность его выбора.

У меня есть простой тест. Всегда ношу с собой не удачную, дешевую дисконтную карту, изготовленную на довольно тонкой бумаге.

На встрече я задаю маркетологу простой вопрос: - «Что нравится и что не нравится в этом рекламном продукте?». Дальше самое интересное . Наблюдаю и молчу.

Из 60 человек, что были на моих собеседованиях:

• 54 говорили о цвете и дизайне (не та картинка, расположение, цвета, шрифты и т.д.)

• 3 говорили о тонкой бумаге :-)

• 1 утверждал, что все красиво.

• 2 спросили о том, какую цель ставили при выпуске этой карты, кто ЦА, какие сроки и т.д.

Теперь, что на самом деле имеем. Из 60 маркетологов:

• 54 дизайнера и над ними еще надо потрудиться, чтобы сделать маркетологов, если у них и у вас есть такое желание.

• 3 обычных человека, с которыми можно попрощаться, (бумагу я , может специально сделал тонкой , чтобы карта истрепалась и срок акции таким образом сам закончился)

• 1 человеку тоже пришлось помахать рукой.

• последних 2их я бы взял на работу не задумываясь, так как эти люди заточены на результат и задают правильные вопросы.

Все . Этих шагов достаточно! Специалист выбран - Такие не валяются на дороге. Но лучше добавить для уже отобранного претендента еще два шага. Они нужны для того чтобы знать чего ожидать от человека, а чему потом не удивляться в самый неподходящий момент.

Шаг 4 Дать посчитать процент.

На полном серьезе.

Задача простая : был средний чек 345 рублей , стал 543 рублей. На сколько процентов он вырос?

Оказывается в маркетинг идет много гуманитариев. Они приходят в эту профессию из журналистики, рекламы, дизайна и т.д. И чтобы не требовать от людей невозможного или того, что они не умеют , надо хотя бы понять уровень работы с простыми математическими операциями.

• Шаг 5 Дать нарисовать в Excel какой нибудь график на основе данных из какой нибудь таблицы.

Без комментариев. Чтобы анализировать эффективность рекламных инструментов, приходится работать с множеством данных и вести статистику. А это Excel. Эту программу не изучают на жур-факах, и многие считают Excel скучной устаревшей программой для секретарей и бухгалтеров.

Сверх-интенсивный способ:

если времени для собеседования очень мало (на конференции, в столовой нечаянно встретились и т. п.) делаю просто Шаг 3 и сразу видно, кто перед нами.

С уважением, Юрий Кандаков.

Www.f-outdoor.ru

Пример экспресс теста: 

Что должен делать маркетолог в малом бизнесе на мой взгляд.

1. Определение ЦА , анализ конкурентов и Компании. Систематическое определение места Компании на рынке. Рынок такси высоко конкурентный, поэтому мы делаем анализ раз в 2 недели.)

2. Придумать, чем Компания может выделиться из массы конкурентов. Набор черт и качеств. Описать их предложениями, состоящими не более 10 слов. Это заготовки УТП.

Придумать УТП для «Движухи». т. е. Переформатировать УТП в вид, с одной стороны удобный для внедрения его в «Движуху» (кратко, сочно и запоминающееся), а с другой стороны -понятный для ЦА. Это один из самых сложных и важных моментов.

3. Генерация (разработка) «Цели», и «Механизма» рекламной кампании, с измеряемым результатом. Далее следует составление медиа-плана с цифрами, сроками и контактами подрядчиков (контакты нужны на случай если ваш маркетолог пропадет, уйдет в запой, в декрет или просто потеряет память). На этом этапе важно определить, как будет измеряться результат «Движухи» и ее отдельных инструментов. Без замеров - деньги на ветер.

4. Составление Технических заданий для подрядчиков (дизайнеров, звукорежиссеров, печатников, и.т.п.)

5. Запуск Движухи. Размещение заказов на Радио, ТВ, наружной рекламе, промо и т.д.

6. Отслеживание хода рекламной кампании и корректировка при необходимости (например, мы продаем активно кондиционеры, а на улице пошел снег. :-).

7. Анализ результатов проведенной «Движухи». Вносим корректировки и возвращаемся на п. 2 или 3, или 4, или 5. в зависимости от тяжести сделанных выводов.

8. PR. Проведение собственных или участие в чужих PR мероприятиях.

9. Проводить корпоративные мероприятий. Дни рождения компании, Новый Год, футбольные матчи и т.п.